Versand

Versandinformationen

Wir legen grossen Wert auf eine effiziente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versandrichtlinien, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung sicherzustellen.

1. Versandziele

1.1 Nationale Lieferungen: Wir versenden innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

1.2 Internationale Lieferungen: Der Versand erfolgt in folgende EU-Länder:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Italien
  • Frankreich

1.3 Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs korrekt und vollständig angegeben wird, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.

2. Versandmethoden und Lieferzeiten

2.1 Schweiz & Liechtenstein

Wir versenden Bestellungen mit Schweizerischer Post und Quickpac Planzer AG, abhängig von Grösse und Gewicht der Sendung.

Versandoption Voraussichtliche Lieferzeit
A-PRIORITY 1 bis 3 Werktage
B-ECONOMY 2 bis 5 Werktage
  • Lieferungen erfolgen werktags von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 17:00 Uhr.
  • An regionalen und nationalen Feiertagen kann es zu einer Verzögerung von bis zu zwei Werktagen kommen.

Samstagszustellung (optional):

  • Eine Zustellung am Samstag kann während des Bestellvorgangs als Zusatzoption ausgewählt werden.
  • Erfolgt die Bestellung nach der angegebenen Frist, wird die Zustellung erst am übernächsten Samstag vorgenommen.
  • In Ausnahmefällen kann unser Versandpartner Sendungen freiwillig auch am Samstag ab 06:00 Uhr zustellen.

2.2 EU-Versand (Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich)

Internationale Sendungen werden über Kurierdienste zugestellt. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Optionen:

Versandoption Voraussichtliche Lieferzeit
ECONOMY 5 bis 10 Werktage
EXPRESS 3 bis 5 Werktage
  • Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
  • Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von Zollkontrollen oder Verzögerungen bei den Transportdienstleistern zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

3. Bearbeitungszeiten

3.1 Bestellungen werden unmittelbar nach Zahlungseingang bearbeitet.

3.2 Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages, bevor die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wird.

3.3 Bestellungen, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Sendungsverfolgung

4.1 Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4.2 In der Regel dauert es 15 bis 30 Minuten, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist und erste Aktualisierungen anzeigt.

5. Zoll- und Einfuhrgebühren (EU-Kunden)

5.1 Bei Lieferungen in die EU können Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

5.2 Diese Gebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.

5.3 Bitte informieren Sie sich bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Zusatzkosten.

6. Lieferung und Adressgenauigkeit

6.1 Die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Lieferverzögerungen oder Rücksendungen führen.

6.2 Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, wird unser Kundendienst den Käufer innerhalb von 48 Stunden kontaktieren.

6.3 Eine erneute Zustellung ist nur nach erneuter Zahlung der Versandkosten möglich.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Sendungen

7.1 Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.

7.2 Wir werden gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

📧 E-Mail: info@anania.ch

Anfragen werden in der Regel werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet.

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